การคืนเงิน การเลื่อน และการยกเลิก

สิทธิ์ขอคืน

ลูกค้าขอคืนเงินมัดจำได้เต็มจำนวน หากแจ้งยกเลิกเป็นลายลักษณ์อักษรอย่างน้อย 7 วันเต็มก่อนวันเริ่มงานที่ระบุในใบเสนอ และสตูดิโอยังไม่เปิดไฟล์ข้อมูลของลูกค้า

หากแจ้งล่วงหน้า 3–6 วัน คืนได้ร้อยละ 50 ของมัดจำ เพราะช่วงนั้นมีการกันห้องและวิทยากรแล้ว หากน้อยกว่า 3 วัน มัดจำไม่คืน ยกเว้นเหตุสาธารณะที่ทำให้เดินทางเข้ามักกะสันไม่ได้ตามประกาศราชการ

กรอบเวลา

คำขอคืนส่งมาที่ studio@file-beampoint.click หรือโทร 02 252-3617 ภายใน 14 วันหลังวันที่ยกเลิก ระบุเลขใบเสนอและบัญชีโอนกลับที่เป็นชื่อเดียวกับผู้ชำระ

คืนเต็มหรือบางส่วน

งานที่ยังไม่เริ่มตามนิยามด้านบน คืนมัดจำตามสัดส่วนในวรรคสิทธิ์ งานที่ส่งร่างแรกแล้ว คิดตามสัดส่วนชั่วโมงที่ใช้จริงหักจากยอดในใบเสนอ ส่วนที่เหลือคืนภายในเงื่อนไขวิธีคืน

เวิร์กช็อปที่จัดไปแล้วบางช่วงของวัน คิดเป็นเต็มวันนั้น ไม่คืนค่าวิทยากรของวันที่เริ่มแล้ว คืนได้เฉพาะวันที่ยังไม่เริ่มในชุดหลายวัน หากมี

รายการที่ไม่คืน

ค่ากระดาษกริด แม่แบบพิมพ์ และวัสดุที่สั่งเฉพาะคลาสเมื่อลูกค้ายืนยันจำนวนผู้เข้าอบรมแล้ว ไม่คืนหากยกเลิกภายใน 5 วันก่อนคลาส ค่าเดินทางต่างจังหวัดที่ออกไปแล้วตามใบเสร็จ ไม่คืน

ขั้นตอน

สตูดิโอยืนยันการรับคำขอภายใน 2 วันทำการ ตรวจสถานะงานและวัสดุ แล้วแจ้งยอดที่คืนได้เป็นอีเมล ลูกค้ายืนยันบัญชีภายใน 5 วันทำการ

ระยะเวลาโอนกลับ

โอนภายใน 15 วันทำการหลังยอดถูกยืนยัน ทั้งสองฝ่าย ผ่านบัญชีธนาคารในประเทศไทยเท่านั้น

วิธีคืน

คืนเป็นเงินโอนกลับบัญชีที่ชำระมัดจำ ไม่มีระบบคืนบนเว็บไซต์ และไม่คืนเป็นเครดิตแพ็กเกจซอฟต์แวร์เพราะสตูดิโอไม่ได้ขายสินค้าประเภทนั้น

การยกเลิกและเลื่อนนัด

เลื่อนเวิร์กช็อปหรือแล็บได้หนึ่งครั้งโดยไม่เสียมัดจำ หากแจ้งอย่างน้อย 5 วันทำการ และเลื่อนไปภายใน 60 วัน การเลื่อนครั้งที่สองถือเป็นการยกเลิกตามตารางมัดจำ

นัดที่ปรึกษารายครึ่งวันเลื่อนได้หากแจ้งก่อน 48 ชั่วโมง หากไม่มาตามนัดโดยไม่แจ้ง (ไม่มา) หักหนึ่งครึ่งวันจากแพ็กเกจ

งานที่เริ่มแล้ว

ถือว่าเริ่มเมื่อมีการประชุมเปิดงาน หรือเมื่อลูกค้าส่งไฟล์ข้อมูลชุดแรกที่สตูดิโอเปิดอ่านแล้ว หลังจากนั้นไม่คืนมัดจำเต็ม แต่คิดตามสัดส่วนงานที่ทำ

วัสดุที่จัดซื้อแล้ว

โปสเตอร์ขนาดใหญ่หรือสมุดแบบฝึกที่พิมพ์ชื่อองค์กรแล้ว ไม่รับคืนของ ลูกค้ามารับที่สตูดิโอได้ภายใน 30 วัน

ข้อยกเว้น

หากวิทยากรเจ็บป่วยและสตูดิโอจัดคนทดแทนไม่ได้ในวันเดิม ลูกค้าเลือกเลื่อนโดยไม่เสียมัดจำ หรือคืนมัดจำเต็มแม้จะอยู่ภายใน 3 วัน

ติดต่อเรื่องคืนเงิน: อาคารยงศักดิ์ กาญจนวานิช วานิช 1126/1 ถนนเพชรบุรีตัดใหม่ แขวงมักกะสัน เขตพญาไท กรุงเทพมหานคร 10400 โทร 02 252-3617 อีเมล studio@file-beampoint.click